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Windows XP startet nur noch bis zum Desktop, keine Eingabe über Tastatur oder Maus möglich

Ein HP Notebook mt Windows XP startete nur noch bis zum Desktop, es waren keine Symbole sichtbar, keine Eingabe über Tastatur oder Maus möglich, keinerlei Reaktion. Vor Ort vergewisserte ich mich beim Kunden, ob alle Daten gesichert sind, dann führte ich zuerst eine Reparatur des Dateisystems durch, was zwar auch Fehler aufwies und diese repariert wurden, aber Windows trotzdem nicht startete. Auch ein Zurücksetzen auf einen früheren Wiederherstellungspunkt mit Hilfe einer Boot-CD brachte nicht den gewünschten Erfolg. Ich vereinbarte mit dem Kunden, dass ich das Notebook mitnehme und es mit einer Reparaturinstallation versuchen werde. Dazu gab er mir seine Original Windows-CD mit. Mit dieser Original CD startete ich die Reparaturinstallation, aber bei 3 Versuchen brach die Installation an der gleichen Stelle mit einer Fehlermeldung ab. Daraufhin startete ich die Installation mit einer Original Windows XP-CD von mir; ohne Fehlermeldung wurde die Installation durchgeführt. Offenbar war die Original Windows-CD des Kunden beschädigt. Danach startete der Rechner wieder und läuft stabil.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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