Mein PC wieder ok
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PC Hilfe Berlin

 


 

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zur Behebung von
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Mein Verständnis von Service und Beratung

Internet

Die meisten Kunden wollen einfach nur mit dem PC arbeiten, spielen, online gehen, Email empfangen und versenden, Chats und Messenger nutzen, einkaufen, Spaß haben.

Leider ist der PC sowohl in der Hardware als auch vor allem in der Software sehr fehlerhaft und diese Fehler oder Funktionsmängel gehen jedem, egal ob der PC privat oder geschäftlich genutzt wird, auf die Nerven und kosten vor allem wahnsinnig viel Zeit. Uns geht es darum, Sie nicht mit unnötigen Fachausdrücken zu verwirren, sondern Ihr Problem zu lösen und Ihnen aus der Sicht des Nutzers den Umgang mit dem PC zu erklären bzw. zu erleichtern. Die Hauptaufgabe ist natürlich die Behebung Ihres PC-Kummers, es gehört für uns aber auch selbstverständlich dazu, Ihre Fragen zu beantworten bzw. Ihnen Funktionen und Vorgehensweisen zu erklären. Oft kommt man über viel kürzere Wege zum Ziel. Der große Vorteil des Vor-Ort Services für Sie ist: Sie müssen nicht am PC alles abmontieren, mit dem PC zu einer Werkstatt fahren, wieder abholen und ihn wieder selbst anschließen. Bei den überwiegenden Fällen war bisher eine Reparatur vor Ort möglich. Falls nicht, nehmen wir den PC mit und bringen ihn nach erfolgter Instandsetzung wieder zu Ihnen und schließen ihn an und richten ggf. Internet, Drucker etc ein. Es kommt natürlich auch vor, dass der PC einfach zu alt ist oder wichtige Komponenten defekt sind und sich eine Reparatur / Wiederherstellung des Systems wirtschaftlich nicht mehr lohnt. Da wir kein PC-Händler sind, können Sie von uns eine ehrliche Antwort erwarten. Durch gute Kontakte zu einem PC-Fachgeschäft können wir Sie bei Bedarf beraten und einen Wunsch-PC zusammenstellen. Die Installation von Windows und ggf. Anwendersoftware nach Absprache wird von uns durchgeführt. Den fertigen PC transportieren wir dann zu Ihnen nach Hause. Vor Ort bei Ihnen schließen wir den PC an und führen die Grundeinrichtung durch (Internet, Drucker, Webcam, etc.). Im Idealfall ist der PC nach einigen Programminstallationen (z.B. Photoshop, Skype, Office) durch Sie voll arbeitsfähig.

Auf einem Heim - PC liegen eigentlich immer auch sehr persönliche und wichtige Daten. Dies ist uns bewusst. Deshalb achten wir sehr darauf, nur die für die Erledigung Ihres Auftrages notwendigen Dateien einzusehen bzw. zu bearbeiten. Diskretion gehört für uns bei einer Dienstleistung am PC einfach dazu.

Wir halten uns natürlich nahezu täglich über das Internet auf dem Laufenden und lesen regelmäßig Fachzeitschriften. Wir schlagen Ihnen Lösungen eher aus der Sicht des Nutzers vor und möchten Sie nicht mit aller Macht von Ihren gewohnten, manchmal vielleicht auch umständlichen Gewohnheiten abbringen.

 

In der Regel haben wir folgende Ausrüstung dabei:

Laptop Lenovo
Externe USB - Festplatte
diverse USB-Sticks (teilweise als Bootmedium)
P.O.S.T. Diagnosekarte zum Auslesen von BIOS - Fehlern
Boot - CDs mit Programmen für alle möglichen Diagnosen und Reparaturen
Werkzeug
CD - Rohlinge
getestete kostenlose Programme (Freeware)

 

 


 

 

 

 

 

 


 

 


 

 

 

 

 

 

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